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• Verificar la autenticidad del sitio web, que empiece con “https://” y que cuente con un icono con forma de candado al inicio del URL.
• Verificar las medidas de seguridad de transacciones en línea establecidas en los términos y condiciones.
• Revisar que la dirección web esté bien escrita.

• Intermitencias de conexión a internet.
• Velocidad en la navegación.
• Requerimientos técnicos de equipo de cómputo y demás dispositivos electrónicos.
• Cortes de energía eléctrica.
• Variaciones de voltaje.

Por tanto, el usuario deberá tener en perfecto funcionamiento tanto el hardware como el software empleado durante el momento de pago, así como garantizar condiciones óptimas de instalación eléctrica, de conectividad y navegación por parte de su proveedor de internet.

Por ningún motivo, Editorial Delti es responsable por algún virus u otro elemento lesivo que pudiera ocasionar daño o alguna alteración y/o afectación en el sistema informático. Por tal motivo, Editorial Delti no responderá por algún daño o perjuicio que esto pudiera ocasionar al usuario, ya que este daño es totalmente externo a nuestros alcances.

Todos los precios de nuestros productos están expresados en moneda nacional (pesos mexicanos), incluyendo el correspondiente IVA, cuando aplique, y están sujetos a cambio sin previo aviso.

• Una vez realizado el pago el usuario contará con 48 (cuarenta y ocho) horas para notificar cualquier deficiencia. Transcurrido ese periodo, el titular no podrá efectuar ninguna reclamación.
• Se entenderá que el titular está en entera satisfacción con el pago realizado si no se recibe ninguna notificación por deficiencia en el mismo.

En caso de que el usuario requiera factura fiscal por la compra del material, deberá solicitarla al momento de realizar la compra. Para tal efecto, deberá proporcionar sus datos de facturación completos y correctos. Editorial Delti se obliga a emitir la factura fiscal correspondiente de acuerdo a los requisitos fiscales establecidos en la ley vigente.

Una vez realizada la compra, el usuario contará con 30 (treinta) días hábiles para solicitar la factura o refacturación. Transcurridos esos días, el usuario ya no podrá solicitar la facturación y/o refacturación.

La entrega del material se llevará a cabo por una empresa externa de mensajería que forma parte integral del servicio que Editorial Delti ofrece al usuario.

Editorial Delti no se hace responsable por la información, la legalidad y contenido emitido por la página web de la empresa de mensajería ya que cuenta con sus propios términos y condiciones de uso ajenos a los aquí estipulados por lo que se recomienda leer en todo momento sus términos y condiciones.

Editorial Delti sólo es un intermediario entre el titular y la empresa de mensajería.

• El titular proporcionará sus datos de contacto a través del sitio web de Editorial Delti para la entrega del material.
• Al momento de generar la compra, el usuario deberá realizar el pago por envío en el portal web. El costo de envío se aplicará de acuerdo a las tarifas que la empresa de mensajería indique con el correspondiente IVA.
• La empresa de mensajería señalará la fecha y hora de entrega. El tiempo de entrega aproximado es de 07 (siete) a 09 (nueve) días hábiles, estos podrán ser variados y/o modificados ya que están sujetos a disponibilidad sin responsabilidad para Editorial Delti.
• La empresa de mensajería asignará al usuario titular un número de guía. Es responsabilidad del titular revisar el número de guía para verificar el estatus de entrega del material.
• Editorial Delti también podrá proporcionar el número de guía sin que se considere una responsabilidad.
• En caso que el usuario no haya podido ser localizado en el domicilio proporcionado o que los datos del domicilio no hayan sido correctos, el usuario tendrá 3 (tres) días hábiles para recoger el material en las instalaciones de la empresa de servicio de mensajería, lo cual será comunicado al usuario.
• Las condiciones y requisitos que el titular deberá cumplir para recoger el material son: identificación oficial vigente y el número de guía emitido por la empresa de mensajería.
• En caso de que el usuario no recoja su material en las instalaciones del servicio de mensajería en el plazo indicado, se enviará el material a las instalaciones de Editorial Delti, quien notificará este hecho al usuario. El usuario deberá de solicitar nuevamente el servicio de mensajería en un lapso no mayor a 5 (cinco) días hábiles, volviendo a realizar el pago correspondiente. Posterior al lapso señalado, Editorial Delti no es responsable de seguir resguardando el material en sus instalaciones.

• Si queda pendiente alguno de los pagos ya sea el costo del material o del envío, no se llevará a cabo la entrega de material sin responsabilidad para Editorial Delti o la empresa de mensajería.
• La empresa de mensajería es responsable de los costos y entrega de material dejando fuera de toda responsabilidad a Editorial Delti.

En Editorial Delti nos esforzamos para que la información contenida en nuestra plataforma e-commerce sea precisa, clara, oportuna, actualizada, en especial la concerniente a la disponibilidad del material que se tiene a la venta. No obstante lo anterior, de haberse generado el pedido y cobro del material en nuestro sitio web y éste no se encuentra en existencia se realizará la cancelación y reembolso del material solicitado, sin responsabilidad para Editorial Delti.

La concesión de la licencia para el uso de libros electrónicos es de uso personal para el usuario, por lo que no podrá reproducirla para otros fines no autorizados expresamente por el proveedor. La licencia otorgada varía de acuerdo a lo estipulado por cada proveedor y no implica de ninguna manera la transmisión de derechos patrimoniales al usuario, por lo que no podrá de manera parcial o total con o sin finalidad de lucro, vender, redistribuir, prestar, alquilar ni realizar otros actos diferentes al uso personal o el que expresamente autorice el proveedor del libro electrónico.

Una vez confirmado el pago del usuario recibirá una una liga para ingresar, clave de acceso, usuario y contraseña. El usuario deberá tomar en cuenta que dicho ingreso, marcará la fecha de inicio y fin del periodo de uso adquirido.

La calidad de materiales y datos contenidos, así como el funcionamiento del servicio y el uso de la licencia, están sujetos a los términos y condiciones del propio proveedor del recurso.

En caso de suscitarse algún problema, el usuario deberá referirse directamente al proveedor del contenido. Editorial Delti podrá, en su caso, apoyar al usuario ofreciendo soporte para realizar el enlace.

El sitio e-commerce podrá realizar para ellos, cobros por concepto de “Pagos a terceros” como: inscripciones, eventos, cuotas escolares, etc.

Al realizar su pago, el usuario recibirá un documento que avale su compra y servirá como comprobante para presentar ante la institución y/o prestador del servicio adquirido.

En caso de suscitarse algún problema, Editorial Delti podrá apoyar al usuario ofreciendo soporte para realizar el enlace con el prestador del servicio.

El usuario tendrá derecho a solicitar la devolución o reembolso del material, sólo si presenta las siguientes condiciones:

• Defectos de origen de fabricación.
• Si existe error en el envío, es decir, si el material entregado no coincide con el solicitado. En este caso para efectuar la devolución el titular deberá demostrar que el material que tiene es el mismo que fue entregado por la empresa de mensajería a través del número de guía, junto con la factura del material. En todos los casos se deberán de presentar ambos documentos, en caso contrario no se podrá efectuar el reembolso.
• En ningún caso se aceptarán devoluciones ni cambios de libros electrónicos (licencias digitales), suscripciones, CD´s, etc .

• El titular deberá de dar aviso por medios electrónicos a Editorial Delti en un escrito libre, exponiendo los motivos por los cuales solicita la devolución.
• Editorial Delti notificará al usuario por medios electrónicos dentro de 04 (cuatro) días hábiles después de haber recibido la solicitud, y bajo su criterio dará aviso si procede o no la devolución. De ser procedente se le adjuntan las especificaciones de la devolución en la misma notificación.

• La devolución aplica individualmente y sólo en el caso que el material cumpla con las condiciones de devolución, sin importar que el material venga en paquete con diversos productos.
• Todo material que sea devuelto, deberá encontrarse en idénticas condiciones en que fue enviado y entregado, es decir, envuelto, sin maltrato como desgaste de uso, rayones, etiquetas o dobleces en pasta y hojas, o algún otro signo de deterioro por uso. Así mismo, el material deberá corresponder al ISBN que se surtió. De lo contrario, no se hará ningún tipo de devolución.
• Una vez recibido el material, el usuario contará con 30 (treinta) días naturales para solicitar la devolución. Transcurridos esos días el titular no podrá solicitar ningún cambio.
• Se entenderá que el titular está en entera satisfacción del material recibido si no se recibe ninguna solicitud de devolución.

• El usuario deberá de solicitar la devolución a través de medios electrónicos, exponiendo las condiciones y/o motivos por los que solicita la devolución.
• Toda solicitud deberá de contener los datos de contacto del usuario, en caso de no tenerlos el titular faculta a Editorial Delti, para que responda al mismo correo electrónico del cual recibió la solicitud.
• La solicitud de devolución no deberá de exceder de 30 (treinta) días naturales una vez que el usuario recibió el material.
• Editorial Delti contará con 04 (cuatro) días hábiles para dar respuesta inicial a la solicitud por medios electrónicos.
• El material se deberá enviar por paquetería, debidamente empacado, con la factura original y cuando sea el caso el número de guía, dirigido a Editorial Delti, S.A. de C.V., a la dirección ubicada en: Avenida Prolongación San Antonio No. 170, Colonia Carola, Alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México, C.P. 01180.
• El costo del envío de devolución que se genere será pagado por el usuario.
• El usuario deberá de dar aviso por correo electrónico y/o vía telefónica a Editorial Delti informando que el material ha sido envíado, el nombre de la empresa de mensajería que entregará el material, el número de guía, fecha y hora aproximada de llegada a Editorial Delti.
• Una vez recibido el material Editorial Delti determinará si procede o no la devolución, con base en el estado de la mercancía y de las condiciones y/o motivo citado por el cliente, contando con 03 (tres) días hábiles para notificar al titular por medios electrónicos si la devolución es o no procedente.
• Si la devolución es aceptada se procederá con el reembolso.

• El reembolso deberá de realizarse en un plazo de 07 a 09 días hábiles contados a partir de la aceptación de la devolución o cancelación. Todo reembolso del material será bonificado de la misma forma que fue realizado el pago.
• Tratándose de reembolso a cuentas bancarias en ningún caso se aceptará el número de plástico bancario.
• Sin excepción alguna, los datos bancarios que se proporcionen deberán corresponder a los datos de la persona que solicita la devolución, es decir, a nombre de la persona que generó el pago.
• Se debe considerar que el tiempo de reembolso podrá variar sin responsabilidad para las partes, esto se debe a que el reembolso no depende directamente de Editorial Delti sino, conjuntamente con los intermediarios (PayPal, Instituciones Financieras).
• Se recomienda que el usuario visite los términos y condiciones de reembolso de los intermediarios (PayPal, Instituciones Financieras).

• De no ser aceptado el reembolso, Editorial Delti no es responsable de devolver el material, en todo caso el titular podrá solicitar la devolución cubriendo los gastos de envío o acudiendo directamente a las instalaciones de Editorial Delti.
• Para proceder con el envío del material de una devolución no aceptada, el usuario deberá de solicitarla vía electrónica. Editorial Delti responderá sin exceder 15 (quince) días hábiles, enviando las especificaciones de la devolución.
• Se debe de considerar que el tiempo de envío podrá variar sin responsabilidad para las partes, esto se debe a que no depende directamente de Editorial Delti sino, en conjunto con el usuario y empresa de mensajería.

Una vez confirmado el pago del usuario y habiendo sido enviado por Editorial Delti una una liga para ingresar, clave de acceso, usuario y contraseña el usuario no podrá bajo ninguna circunstancia solicitar la devolución de su pago.

La solicitud de devolución de pagos que han sido realizados mediante el sitio web a cuenta de terceros (como son inscripciones a eventos, cuotas escolares, etc.), será analizada por Editorial Delti en conjunto con el tercero en cuestión, para determinar si procede o no la cancelación.

La resolución se dará durante los primeros 05 (cinco) días hábiles después de haber emitido la solicitud. El usuario emitirá su solicitud electrónicamente exponiendo las condiciones y/o motivos por los que solicita la devolución.

En caso de ser aceptada la devolución, aplicarán las condiciones de reembolso indicadas dentro del apartado: CONSIDERACIONES DE REEMBOLSO.

El usuario tendrá derecho a solicitar la cancelación del material por lo siguiente:

• Error de compra.
• Solicitud por duplicidad de material.

• El usuario deberá de solicitar la cancelación a través de medios electrónicos o por medio de un ejecutivo de servicio a clientes exponiendo los motivos por los que solicita la cancelación.
• La solicitud de cancelación no deberá de exceder de 24 (veinticuatro) horas contadas a partir que el usuario realizó el pago del material. En caso contrario por ningún motivo se podrá realizar la cancelación.
• Editorial Delti, contará con 05 (cinco) días hábiles para dar respuesta inicial a la solicitud por medios electrónicos y/o a través de un ejecutivo de servicio a clientes.
• Editorial Delti determinará si procede o no la cancelación, contando con 05 (cinco) días hábiles para notificar al titular si la cancelación es o no procedente.
• Si la cancelación no fue aceptada, se le notificará al usuario exponiendo las consideraciones y motivos por los cuales no fue aprobada.
• Si la cancelación fue aceptada, todo reembolso será bonificado de la misma forma en que fue realizado el pago, y se procederá aplicando las condiciones de reembolso indicadas dentro del apartado: CONSIDERACIONES DE REEMBOLSO.

Una vez confirmado el pago del usuario y habiendo sido enviado por Editorial Delti una una liga para ingresar, clave de acceso, usuario y contraseña el usuario no podrá bajo ninguna circunstancia solicitar la cancelación de su compra.

La solicitud de cancelación de compra que ha sido realizada mediante el sitio web a cuenta de terceros (como son inscripciones a eventos, cuotas escolares, etc.), será analizada por Editorial Delti en conjunto con el tercero en cuestión, para determinar si procede o no la cancelación.

La resolución se dará durante los primeros 03 (tres) días hábiles después de haber emitido la solicitud. El usuario emitirá su solicitud ingresando a su cuenta en el sitio web, en la pestaña “CONTACTO”, exponiendo las condiciones y/o motivos por los que solicita la cancelación.

En caso de ser aceptada la cancelación, aplicarán las condiciones de reembolso indicadas dentro del apartado: CONSIDERACIONES DE REEMBOLSO.

EDITORIAL DELTI no es responsable en caso de retraso o incumplimiento de las obligaciones señaladas en estos términos y condiciones, cuando estos sean consecuencia de acontecimientos que no están en su control, incluyendo órdenes de autoridades civiles y militares, huelgas, inundaciones, epidemias, guerras, disturbios y otras causas análogas de caso fortuito o fuerza mayor.

En Editorial Delti queda estrictamente prohibida cualquier forma de maltrato y/o violencia por parte de todo nuestro equipo de trabajo. De manera enunciativa, más no limitativa, no se discrimina por motivos de:

• Apariencia física
• Cultura
• Clase social
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• Idioma
• Sexo
• Género
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• Condición social, económica, de salud o jurídica.
• Embarazo
• Estado civil l
• Religión
• Opiniones
• Origen étnico o nacional
• Preferencias sexuales
• Situación migratoria

• Respetamos las diferencias individuales de cultura, religión y origen étnico.
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• Fomentamos un ambiente de respeto e igualdad y una atmósfera humanitaria de comunicación abierta, libre de discriminación y de otras formas de intolerancia y violencia.
• Estamos comprometidos en la atracción, retención y motivación de nuestros clientes, así como del personal que colabora con nosotros, por lo que el sistema de nuestros servicios ofrecidos y en nuestro centro de trabajo no hace diferencia alguna entre mujeres u hombres.
• Respetamos y promovemos los derechos y libertades de las personas.